내보험조회 결과가 없는 경우는 왜 그런가요?

ㅁ 본인 인증이 정확하지 않으면 조회가 실패할 수 있어요
이름과 주민등록번호가 일치하지 않거나, 본인 인증 수단이 만료되었을 경우 내보험조회 시스템에서 결과를 불러오지 못할 수 있습니다. 공동인증서나 금융인증서의 유효기간이 지나지 않았는지 확인하고, 최신 인증 수단으로 다시 시도해보는 것이 좋습니다.

ㅁ 오래전에 해지한 보험은 기록이 사라졌을 수 있습니다
일부 보험은 해지 후 5년이 지나면 보험사에서도 기록을 삭제하거나 조회 시스템에 노출되지 않도록 처리하는 경우가 있습니다. 이럴 땐 해당 보험사에 직접 문의해 계약번호나 당시 가입 내역을 확인해보는 게 가장 정확하며, 필요 시 민원도 접수 가능합니다.

ㅁ 보험사에 따라 조회 시스템 반영이 지연될 수도 있어요
모든 보험사가 실시간으로 정보를 연동하는 것은 아니기 때문에, 최근 가입한 보험이나 특약 변경 내용은 며칠 후에 시스템에 반영되는 경우도 있습니다. 특히 가입 후 1~2일 내 조회를 시도하면 아직 등록되지 않은 경우가 있으니 일정 간격을 두고 다시 확인해보는 것이 좋습니다.